CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA-ONLINE DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS WWW.DEHESAFOOD.COM

Información previa a la contratación
A continuación se exponen las Condiciones Generales de Venta de Productos Alimenticios (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto, en su caso a las Condiciones Particulares que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”), que regularán expresamente el acceso, utilización y la compra-venta a distancia de productos alimenticios a través del sitio web del PRESTADOR, E-MARKETPLACE DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS, www.dehesafood.com

Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones comerciales de compra-venta de productos alimenticios realizadas a través de la tienda online del sitio web www.dehesafood.com

La aceptación de las presentes «Condiciones Generales de Contratación» está vinculada a la aceptación del «Aviso Legal«, a las “Políticas de Privacidad” y a las “Politicas de Cookies«.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web www.dehesafood.com
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y sin previo aviso, dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los productos alimenticios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El PRESTADOR se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las “Nuevas Condiciones”), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en www.dehesafood.com y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas.
El CLIENTE estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.

Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del CLIENTE.
El PRESTADOR informa que el CLIENTE puede tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace “Condiciones de Contartación”.
Recomendamos que El CLIENTE consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas condiciones en www.dehesafood.com

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos alimenticios sometidos a dichas condiciones específicas.

La aceptación del presente documento contractual conlleva que el CLIENTE:
1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.

Condiciones de adquisición de productos en el sitio web.

En el sitio web https://dehesafood.com el CLIENTE tendrá la posibilidad de comprar todo un abanicos de productos alimenticios de distintos artesanos.

La finalidad del sitio web https://dehesafood.com es conseguir un acceso directo de los Usuarios a las ofertas de Productores que se relacionan con el espacio de La Dehesa.

En su relación con el PRESTADOR, los PRODUCTORES son agricultores, fabricantes, distribuidores o cualquier otro tipo de profesionales del sector de la alimentación y de cualquier otro sector que en un momento dado el PRESTADOR desarrolle y que utilizan el sitio web https://dehesafood.com para ofrecer a la venta sus productos.

Todos los precios de los productos y servicios que se indican a través del sitio web https://dehesafood.com incluyen IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el USUARIO previamente a la realización y pago del pedido.

Cesiones de datos y exención de responsabilidad del PRESTADOR.

El PRESTADOR podrá ceder los datos personales de los USUARIOS a los PRODUCTORES que ofrecen sus productos en el sitio web https://dehesafood.com, con la finalidad de realizar la correspondiente venta y/o envío de los productos alimenticios adquiridos por los USUARIOS a través de la plataforma www.dehesafood.com.
En el caso de ser cedidos se produciría una información previa a los USUARIOS solicitando su consentimiento expreso en cumplimiento del artículo 6 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Mediante la introducción de sus datos en la fase de compra el CLIENTE, seleccionando el botón «Ir al Pago» otorga su consentimiento expreso e inequívoco al PRESTADOR para que proceda al tratamiento y transferencia a los PRODUCTORES de los datos personales facilitados únicamente para las finalidades de envío de los productos pedidos.

El PRESTADOR queda exonerado de cualquier clase de responsabilidad administrativa o de carácter económica que pudiese darse a lugar frente a los USUARIOS del sitio web https://dehesafood.com como consecuencia del desconocimiento o por incumplimiento de las obligaciones formales y legales de los PRODUCTORES, en su condición de responsables de tratamientos de datos personales y establecidas por la siguiente normativa vigente:
• Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
• Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Intervinientes e identidad de las partes

Por una parte,

El PRESTADOR es Andrea De Paoli, N.I.E. Y-5020847-F, con domicilio en Plaza Hernán Corté 5 – 10750 Baños de Montemayor (Cáceres), con teléfono 0034 689076097 y correo electrónico info@dehesafood.com

De otra parte,

El CLIENTE (o USUARIO), que utiliza el sitio web para la compra de productos, en el acto del pago, tiene que identificarse y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Tendrán la consideración de CLIENTES aquellos consumidores, personas físicas o jurídicas, residentes exclusivamente en el ámbito territorial de Europa y de la UE (España peninsular, Portugal, Francia,  Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, UK) que sean mayores de edad, tengan la capacidad necesaria de obrar, que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web www.dehesafood.com

Queda expresamente prohibida la compra de productos alimenticios por parte de menores de edad o por CLIENTES que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de productos alimenticios en la PLATAFORMA del PRESTADOR en el momento en que el CLIENTE acepta durante el proceso de compra el botón “Ir al pago”.
La contratación conlleva la entrega, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimenticio concreto.
Las presentes Condiciones Generales regularán la relación comercial que surja entre el PRESTADOR y el CLIENTE por las compras realizadas a través de la tienda online que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web www.dehesafood.com
La contratación a través del sitio web  www.dehesafood.com supondrá la aceptación por parte del CLIENTE, de estas Condiciones Generales, como también supone la aceptación de las condiciones de uso establecidas para el sitio web para la mera navegación por el mismo. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que en el equipo del CLIENTE o de terceros se puedan ocasionar por la navegación en el sitio web del PRESTADOR, cuando tales daños o perjuicios no estén ocasionados por responsabilidad directa imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales.
Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del sitio web www.dehesafood.com por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Registro de usuario y proceso de compra

El procedimiento de contratación en la tienda online únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El CLIENTE para poder acceder a los productos alimenticios ofertados por el PRESTADOR, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El Cliente puede optar darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE.
El CLIENTE, que optara para la creación de la cuenta, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato, siendo el CLIENTE el único responsable de los perjuicios que el mismo pueda sufrir, o que pueda ocasionar, por un uso indebido de sus claves debido a una mala custodia o uso de las mismas por su parte.
El CLIENTE se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como CLIENTE, no pudiendo cederlas a otro.
El CLIENTE no podrá elegir como nombre de CLIENTE palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del PRESTADOR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Se informa el CLIENTE que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
• Para proceder a la compra de productos alimenticios, deberá añadir el producto o productos que desea adquirir en el “Carrito de Compra/Cart”, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado. Proporcionando de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
• El Cliente puede también darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Para modificar sus datos personales, sólo tiene que hacer clic en el enlace “Nombre Usuario” (alto derecha), “Mi Cuenta/My Account” y “Editar Cuenta/Edit Accaunt”. Para modificar su dirección, tiene que hacer clic en el enlace “Nombre Usuario” (alto derecha), “Mi Cuenta” y “Editar dirección”.
• Antes de proceder con el pedido, el CLIENTE deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la política de protección de datos, así como las políticas de privacidad y las condiciones generales de uso de la Plataforma aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la casilla de verificación “check-box”:

Soy mayor de 18 años. He leído y acepto las presentes términos y condiciones de la web 

• Como sistema de pago y para que el CLIENTE pueda realizar su pedido deberá seleccionar alguna de las formas de pago establecidas por el PRESTADOR en el sitio web www.dehesafood.com
• El pedido será procesado una vez que el CLIENTE haga clic en el botón “Ir al Pago” situado en la columna derecha de la página.
• Una vez efectuada la compra, al CLIENTE le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la compra efectuada, “Justificante de Compra”, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. Asimismo, el CLIENTE recibirá la factura de su pedido por correo electrónico.
La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
En todo caso la plataforma de contratación del PRESTADOR informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, transporte, fecha de contratación y estimación de entrega de los productos alimenticios.

Condiciones de adquisición de productos en WWW.DEHESAFOOD.COM

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de productos alimenticios nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra el botón “Ir al Pago”.
La contratación conlleva la entrega, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimenticio concreto. La PLATAFORMA no aceptará compras inferiores a 10€ más IVA.
Las presentes Condiciones Generales regularán la relación comercial que surja entre el PRODUCTOR (o el PRESTADOR en los casos expresamente indicados) y el CLIENTE por las compras realizadas a través de la tienda online que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web www.dehesafood.com
La contratación a través del sitio web WWW.DEHESAFOOD.COM supondrá la aceptación por parte del CLIENTE, de estas Condiciones Generales, como también supone la aceptación de las condiciones de uso establecidas para el sitio web, la mera navegación por el mismo. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que en el equipo del CLIENTE o de terceros, que se puedan ocasionar por la navegación en el sitio web del PRESTADOR, cuando tales daños o perjuicios no estén ocasionados por responsabilidad directa imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales.
Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del sitio web www.dehesafood.com por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Descripción de los productos alimenticios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el PRESTADOR Y/O el PRODUCTOR ofrecen en cada uno de los apartados del sitio web www.dehesafood.com, según el tipo de producto alimenticio de que se trate, información sobre el mismo, su composición nutricional y precios.
Los productos alimenticios ofertados, así como otros productos alimenticios que en un futuro se pudiesen ofrecer a través de www.dehesafood.com, serán entregados a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por parte del CLIENTE, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.
No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos alimenticios que se ofrecen a través del sitio web www.dehesafood.com, mediante el simple cambio en el contenido de los mismos.
De esta forma, los productos alimenticios ofrecidos en cada momento en el sitio web www.dehesafood.com se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, el PRESTADOR tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos alimenticios mencionados.
Las descripciones, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte del PRESTADOR de los artículos que se ofrezcan al CLIENTE.

Disponibilidad de los productos alimenticios

Puede realizar la compra de nuestros productos de dos formas:
• Seleccionando los productos y realizando la compra desde nuestra web.
• Llamando (de 10 a 14 y 17 a 19 horas/días laborales) al 689076097, le atenderá un experto y le asesorará sobre todos nuestros productos.
La disponibilidad de los productos alimenticios ofertados a través del sitio web www.dehesafood.com pueden variar en función de la demanda de los CLIENTES, ya que los productos alimenticios solicitados por el CLIENTE podrían estar agotados en ese momento. En tal caso, el PRESTADOR remitirá un correo electrónico al CLIENTE informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
Si el CLIENTE incluye productos alimenticios que no se pudiesen servir junto a otros productos alimenticios que estuviesen disponibles, el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los productos alimenticios pudiendo sufrir retraso la entrega de los mismos. En el caso de que el CLIENTE que haya decidido proceder al pago de productos alimenticios y estos finalmente no estén disponibles (en su totalidad) y no desee sustituir los productos con otros a disposición en la tienda, se le devolverá el importe íntegro pagado.

Indicación y validez de las tarifas

Las tarifas de los productos alimenticios se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y serán en todo momento los vigentes.
Existen 2 tipos de tarifas:
• Tarifa público en general (aplicada exclusivamente al consumidor final)
• Tarifa profesional – consulta únicamente por correo (aplicada exclusivamente a profesionales del sector de la alimentación, hostelería o restauración- Nacionales) info@dehesafood.com
Las tarifas, dependiendo del tipo de CLIENTE, se aplicarán exclusivamente a los productos alimenticios ofrecidos a través del sitio web www.dehesafood.com y durante el tiempo que permanezcan publicados.
El PRESTADOR se reserva expresamente el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Las tarifas aplicables a los productos alimenticios serán las publicadas en el sitio web www.dehesafood.com y aplicadas de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
Con el fin de volver más fluida la compra la Plataforma www.dehesafood.com no emitirá alguna factura, salvo en los casos donde el CLIENTE expresamente indicará en sus datos el numero DNI/NIE. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE, o bien al interior del pedido mismo.
Las facturas se emitirán y enviarán al CLIENTE por correo electrónico o al interior del pedido. En todo caso el CLIENTE puede verificar las condiciones de envío del pedido en la área FAQ, el tiempo de entrega dependerá del destino y de la tipología de servicios de mensajerías disponibles, para solicitar cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE podrá contactar con el PRESTADOR a través del teléfono 0034 689076097 o de la dirección de correo electrónico support@dehesafood.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Formas de pago

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el sitio web. El pago de los productos alimenticios solo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página.
Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compra-venta de los productos alimenticios solicitados. El importe del precio del artículo, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.

Como sistema de pago existen 2 modalidades de pago establecidas en el sitio web www.dehesafood.com para que el CLIENTE a su elección pueda realizar su pedido:
• Tarjeta de crédito y/o débito:
El sitio web tiene instalada la plataforma de pago de comercio electrónico de Stripe, (Visa, Mastercard, Maestro, etc.). Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la plataforma de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del producto solicitado. El importe del precio del producto, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se mostrará en el momento de formalizar el pedido.
• Tarjeta de crédito mediante Paypal
Puede abonar el importe de su cesta en el momento de la compra con tarjeta de crédito mediante la plataforma de pago de Paypal.

Plazos de entrega de los pedidos y servicio de envío

Los pedidos realizados por el CLIENTE a través del sitio web www.dehesafood.com pueden ser enviados actualmente a residentes en localidades dentro del ámbito territorial de España peninsular (quedan excluidas las islas, Ceuta y Melilla) y algunos de los estados que pertenecen a la Unión Europea (Austria, Alemania, Bélgica Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos y Suecia) y Reino Unido (UK).
Específicos destinos (ej. Islas de cada estado) pueden no estar servidos por nuestros servicios de Mensajería. El PRESTADOR se reserva el derecho de anular los Pedidos de aquellos destinos que tuvieran condiciones y tarifas de envío distintas de las propuestas por la Plataforma. Para más informaciones contactar support@dehesafood.com

El importe mínimo del pedido, para cada productor, es 10€ (IVA y envío no incluidos) para los destinos peninsulares y de 50€ (IVA y envío no incluidos) para UE y UK.

No serán atendidos los pedidos por importe inferior al coste de envío (IVA incluido).
Una vez confirmado el pedido por parte del PRODUCTOR, el pedido saldrá desde su almacén el primer día laboral disponible, a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE.
Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la ubicación física del CLIENTE o en su caso de los distintos destinatarios si los hubiese, así como del horario de realización del pedido (en hora oficial española) y de los días de envió del PRODUCTOR.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el CLIENTE y se realizará, con carácter general, mediante la empresa de transporte a disposición del cliente en la fase de compra, dependiendo siempre de las exigencias del PRODUCTOR y del producto seleccionado.
Para ofrecer un mejor servicio de venta en la fase de compra, cuando disponible dehesafood.com permite al Cliente de optar por servicios de mensajerías en base a las preferencias del Cliente.
El objetivo de dehesafood.com es lo de proporcionar una experiencia de compra agradable intentando proporcionar el mejor servicio de mensajería disponible.
El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en su domicilio o debido a una pérdida del paquete ocasionado por la empresa de transporte, por razones o causas imprevisibles o insalvables.
Sin perjuicio de lo anterior el PRESTADOR adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible.
Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de los productos alimenticios que compongan el pedido realizado por el CLIENTE. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por el PRESTADOR vía correo electrónico.

Una vez recibido su pedido, compruebe que contiene todos los productos alimenticios solicitados en el pedido, y que éstos se encuentran en buen estado. Pasadas 24 horas desde la recepción por parte del CLIENTE, no se admitirán reclamaciones.
Si el CLIENTE no recibiese el pedido en los plazos de entrega establecidos en las presentes condiciones y a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto a través del teléfono 0034 689076097 o del correo electrónico support@dehesafood.com
Consúltenos en cualquier caso el coste de los gastos de envío de su pedido a través del teléfono 689076097 o del correo electrónico support@dehesafood.com

Desistimiento de los pedidos

El PRESTADOR  tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos y sobre los procesos de preparación del pedido, así mismo garantizan un paquete sin defectos. Admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CLIENTE en correcto estado. El PRESTADOR  se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CLIENTE comunique este hecho, en el plazo definido por estas “Condiciones generales” y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso.

Indicaciones para la verificación del pedido ejercicio del derecho de desistimiento

Según con lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:

• A los contratos para el suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente en el hogar, suministrados físicamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario.

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de los productos vendidos a través del sitio web www.dehesafood.com, no es de aplicación el derecho de desistimiento para los productos considerados por ley.
En los casos que el PRESTADOR o los Vendedores vendieran productos no alimenticios (experiencias, servicios, herramientas técnicas relacionadas con la gastronomía, etc), considerando el carácter no perecedero de la mercancía, el productor estará obligado a informar sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.

El PRESTADOR así como el Vendedor queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, el PRESTADOR y el PRODUCTOR no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CLIENTE que pretende realizar una reclamación. El CLIENTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro. Es obligación del CLIENTE rechazar el pedido si el embalaje está dañado o deteriorado.

El CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en estas cláusulas. En todo caso, la responsabilidad del PRODUCTOR si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las condiciones generales que regulan la Plataforma y lo establecido por la ley, se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CLIENTE y siempre previa devolución por parte del CLIENTE del producto en cuestión.
El PRESTADOR queda exonerado de cualquier clase de responsabilidad administrativa o de carácter económica que pudiese darse a lugar frente a los USUARIOS del sitio web https://dehesafood.com como consecuencia del desconocimiento o por incumplimiento de las obligaciones formales y legales de los PRODUCTORES establecidas por la normativa vigente.
Antes de firmar el albarán de la agencia de transporte, el CLIENTE debe revisar cuidadosamente el estado en el que se encuentra la caja en el momento de la entrega. El CLIENTE tiene que comprobar que el paquete no tenga ninguna manchas, signos de rotura, o golpeo, así como cualquier otra anomalía que pueda indicar que el producto no llega en correctas condiciones. Si durante esta inspección visual el CLIENTE detectara algo de lo comentado anteriormente debe proceder a rechazar la mercancía, indicando en el albarán devolución por producto en mal estado. Desde ese momento el PRESTADOR Y/O PRODUCTOR tramitará esta incidencia y volverá a enviarle de nuevo la mercancía sin coste alguno para el CLIENTE.
En el caso de que el CLIENTE en el momento de la inspección de la mercancía, no detectara ningún problema, y es en el momento en el que abre la caja, cuando se haga consciente del daño, debe contactar con el PRESTADOR, a través del correo support@dehesafood.com (indicando motivaciones de la petición de desistimiento y agregando los archivos fotográficos del estado de la mercancía) en un plazo no superior a 24 horas desde la entrega al CLIENTE de la mercancía. En el caso se evaluara positivamente la petición del CLIENTE, el PRODUCTOR (o el PRESTADOR en los casos expresamente indicados) tramitará esta incidencia y volverá a enviarle de nuevo la mercancía sin coste alguno para el CLIENTE.
Si pasadas 24 horas desde la firma el albarán de entrega, el CLIENTE no comunica ninguna incidencia se entenderá satisfecho con la entrega; no pudiendo hacer ninguna reclamación posterior pasado este plazo.
Por tanto, el CLIENTE es responsable de la inspección de la mercancía en las 24 horas siguientes a su recepción y a comunicar inmediatamente cualquier incidencia bien telefónicamente +34 689076097, o bien vía mail en el correo support@dehesafood.com
Indicaciones para la verificación del pedido ejercicio del derecho de desistimiento para productos no perecederos.
En los casos que el PRESTADOR o los Vendedores vendieran productos no alimenticios (experiencias, servicios, herramientas técnicas relacionadas con la gastronomía, etc), considerando el carácter no perecedero de la mercancía, el productor estará obligado a informar sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.
Cuando el CLIENTE sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CLIENTE y del PROPIETARIO DE LA WEB (venta a distancia), el CLIENTE gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.
El CLIENTE tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la tienda online www.dehesafood.com y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del producto adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección que haya indicado y sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
FORMULARIOS DESISTIMIENTO y RECLAMACIÓN
Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora a través de correo electrónico info@dehesafood.com la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, EL PROPIETARIO DE LA WEB devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos por su parte, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
EL PROPIETARIO DE LA WEB podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos en sus embalajes originales, o hasta que el CLIENTE haya presentado fehacientemente una prueba fidedigna y verificada de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los productos al PRESTADOR en sus embalajes originales, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura de compra.
EL PROPIETARIO DE LA WEB informa al CLIENTE que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, esté sufrirá una depreciación.
En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al CLIENTE por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda.
El CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada, en la forma y fondo descrita, antes de que venza el plazo correspondiente.
La devolución del importe de la compra, se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido por el CLIENTE, corriendo a cargo del CLIENTE todos los costes del transporte y de devolución de la mercancía.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos y/o productos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:
(i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
(ii) Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor.
(iii) Archivos informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
(iv) Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
(v) Artículos y/ o productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los artículos y/o productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el producto, el CLIENTE debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si EL PROPIETARIO DE LA WEB, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE o a iniciativa de éste, ya ha ejecutado completamente la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento.
De este modo el CLIENTE no tiene derecho de desistimiento si EL PROPIETARIO DE LA WEB le suministra productos elaborados de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE o que estén diseñados claramente en función de sus necesidades o si el CLIENTE mismo ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento.
El PRESTADOR queda exentos de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos en la fase de envío y entrega, asimismo, el PRESTADOR no tendrá ninguna responsabilidad en relación a el estado de los productos que hayan sido sujeto a reclamación no imputable a responsabilidad de la Plataforma.
El PRODUCTOR, deberá asegurarse que el embalaje salga en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro (se sugiere de sacar foto del paquete antes del envío). Con un embalaje adecuado a la tipología de producto (ej. Los envases de vidrio tienen que tener un embalaje reforzado y con separadores). Es responsabilidad del PRODUCTOR proporcionar un embalaje adecuado al envío.
Es obligación del CLIENTE rechazar el pedido si el embalaje está dañado o deteriorado. El PRESTADOR no se hará responsable de eventuales reclamaciones, así como habrá no responsabilidad directa de dehesafood, con respecto a los productos enviados.
La responsabilidad del PRODUCTOR si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales y lo establecido por la ley, se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CLIENTE y siempre previa devolución por parte del CLIENTE del producto en cuestión.
Con el fin de ofrecer al Cliente una experiencia de compra el más posible agradable el PRESTADOR a través de la plataforma ofrece al cliente un procedimiento de reclamaciones que el PRODUCTOR acepta con estas condiciones legales.

Devoluciones

Sólo serán aceptadas las devoluciones si su pedido ha sido dañado por el transportista.
No olvide que:
• Nuestros procesos de preparación del pedido son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
• No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete).
• Si un paquete dañado fue aceptado sin interponer una queja, este será considerado como aceptado.
• No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.

Garantías aplicables

Todos los productos alimenticios ofertados a través del sitio web www.dehesafood.com cumplen con todos los registros sanitarios correspondientes.
El PRESTADOR queda exonerado de cualquier clase de responsabilidad administrativa o de carácter económica que pudiese darse frente a los USUARIOS del sitio web https://dehesafood.com como consecuencia del desconocimiento o por incumplimiento de las obligaciones formales y legales de los PRODUCTORES establecidas por la normativa vigente.

Tratamiento de datos personales

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EL PROPIETARIO DE LA WEB informa a los CLIENTES del sitio web www.dehesafood.com que todos los datos personales que faciliten mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos de contacto o registro existentes en el sitio web www.dehesafood.com, mediante el envío de correos electrónicos a las distintas cuentas de correo electrónico bajo el dominio en internet dehesafood.com son incorporados en los ficheros titularidad del PROPIETARIO DE LA WEB debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, para su uso por los distintos departamentos de la empresa con la finalidad de poder prestar al usuario nuestros servicios, darles tramite (gestión y cobro de los artículos y/o productos adquiridos) así como enviar información y publicidad por medios electrónicos sobre las ofertas, promociones y recomendaciones del PROPIETARIO DE LA WEB cuando así nos lo indique el CLIENTE.
Tales datos podrá ser cedidos por EL PROPIETARIO DE LA WEB a los PRODUCTORES con el consentimiento expreso del CLIENTE. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración del PROPIETARIO DE LA WEB, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del CLIENTE afectado. Mediante la introducción de sus datos el CLIENTE otorga su consentimiento expreso e inequívoco al PRESTADOR para que proceda al tratamiento de los datos personales facilitados para las finalidades y cesiones de datos previstas en el apartado anterior.
Mediante la introducción de sus datos en la fase compra el CLIENTE, seleccionando el botón «Ir al Pago» otorga su consentimiento expreso e inequívoco al PRESTADOR para que proceda al tratamiento y transferencia a los PRODUCTORES de los datos personales facilitados únicamente para las finalidades de venta y envío de los productos pedidos.
Así mismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB informa al CLIENTE de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y en su caso cancelación, mediante un escrito dirigido a la dirección postal Plaza Hernán Cortes 5 – 10750 Baños de Montemayor (Cáceres) o a través de la dirección de correo electrónico support@dehesafood.com adjuntando el afectado, en ambos casos, una prueba de identidad válida en derecho e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Tratamiento de datos personales por parte de los productores

El prestador, dehesafood queda exonerado de cualquier responsabilidad o sanción administrativa o económica que pudiese darse a lugar como consecuencia del incumplimiento por parte de los PRODUCTORES  de todas las obligaciones que deban cumplir en materia de protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa sobre consumidores y usuarios que afecte a la contratación de artículos, bienes, productos y servicios a través de páginas web con respecto al tratamiento de los datos personales de los usuarios y/o clientes del sitio web www.dehesafood.com y a la información legal (aviso legal, política de privacidad, política de cookies) que deban incorporar a sus respectivos sitios web.

Exoneración de responsabilidades

El PRESTADOR no puede garantizar la continuidad técnica de la tienda online del sitio web www.dehesafood.com la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.
En ningún caso, la indisponibilidad del sitio web www.dehesafood.com, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo al cliente o terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.
Todos los contenidos fotográficos y vídeo publicado en la tienda, tienen que ser considerados únicamente como material descriptivo visual, en ningún caso, puede ser considerado totalmente correspondiente a la mercancía real.

Generalidades

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, el PRESTADOR pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda online del sitio web www.dehesafood.com, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

Servicio de atención al cliente

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la contratación de los artículos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 689076097 o a través de la dirección de correo electrónico support@dehesafood.com en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 horas a 19:00 horas de lunes a viernes (laborables), excepto sábados, domingos y días festivos.
Plataforma Europea de resolución de litigios en línea
En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, el PRESTADOR pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR).

 

ACEPTACIÓN PEDIDO.

El pedido enviado por el CLIENTE será vinculante solamente en el caso en que:
• Todo el procedimiento de pedido sea completada en modo correcto y sin alguna evidencia de mensaje de error por parte de la Plataforma.
• El Vendedor haya aceptado el pedido del Comprador siguiendo el procedimiento de confirma de la Plataforma al Comprador; el Cliente haya recibido la confirma de pedido por medio de correo electrónico personal de la Plataforma.
La confirmación del pedido se presentará con los datos del pedido y lo detalles del envió (los tiempos de entregas, que nunca tendrán que ser considerados en modo estricto).
Con esto fin el Vendedor se empeña en aceptar o declinar el pedido antes de 24 (veinticuatro) horas de la fecha en que se ha recibido el mensaje, no día festivo. Y acepta la anulación automática del pedido antes de 48 horas. En el caso que el pedido no sea aceptado o rechazado antes de las 48 horas el productor será responsable de los costes de reembolso.
Solo a nivel explicativo, en el caso en que el Vendedor reciba un pedido el viernes (día laboral) a las 12.00 horas, el Vendedor se empeña en aceptar o declinar el pedido antes de las 12.00 horas del lunes sucesivo (día laboral), y el pedido será automáticamente rechazado por la Plataforma antes de las 12 horas del martes.
En el caso que el Vendedor no acepte o decline el pedido antes de 48 horas, según lo previsto por el párrafo anterior, el pedido será declinado por parte de la Plataforma.
Y el comprador recibirá el reembolso del orden pagado.
La PRESTADOR se reserva la facultad de anular en totalidad o parte la aceptación del pedido en los casos que se encurte una violación de las presentes condiciones legales, así como de las leyes y reglamentos aplicables.

RETRASOS ACEPTACIÓN PEDIDOS.

En el caso en que el PRESTADOR no fuera disponible o declarase que los productos no son disponibles, el PRESTADOR proveerá informar al CLIENTE.
El Comprador tendrá la facultad de sustituir los productos no disponibles con otros o pedir el reembolso de lo pagado.

Enlaces

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte del PROPIETARIO DE LA WEB de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito al PROPIETARIO DE LA WEB. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de los sitios web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre EL PROPIETARIO DE LA WEB, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
EL PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del uso que cada usuario haga de la información puesta a disposición en el sitio web ni de las actuaciones que realice en base a la misma.
EL PROPIETARIO DE LA WEB no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por «links» o enlaces desde cualquier página web propiedad del PRESTADOR. La presencia de «links» o enlaces en el sitio web del PRESTADOR tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Suspensión de la Tienda.

El Vendedor tiene la posibilidad de volver inactiva su propia tienda por periodos determinados de tiempos, (ej. vacaciones, problemas de salud, etc.) comunicándolo al PRESTADOR lo antes posible.

Impuestos.

En el caso de venta directa, el Vendedor tiene que calcular todos los impuestos y precios aplicables sea en España que en el Extranjero. El Vendedor será el único responsable del pago de los impuestos debidos. En ningún caso el PRESTADOR podrá ser considerado responsable por el pago de los impuestos debidos por el Vendedor.

Compensaciones y retenciones.

En base a lo definido en precedencia, el Vendedor concede a DEHESAFOOD de retener el dinero de la mercancía hasta las 24horas sucesiva la entrega del pedido (o más en caso de productos no perecederos y reclamaciones).

En las medidas consentidas por ley y en base o lo definido en este contrato, el PRESTADOR tendrá la facultad de compensar el Saldo disponible en la cuenta del vendedor con eventuales sumas debidas por el Vendedor al Prestador, así como a debitar su Cuenta Bancaria u otro instrumento del Vendedor indicado en el Account el amontar madurado y debido al Prestador (Retenciones).

Serán además a cargo del Vendedor eventuales costes no imputables a la responsabilidad del PRESTADOR o de la Plataforma, y más bien imputables al Vendedor que tendrá que proveer al pago relativo a todos los costes asociados al recupero del importe cuales por ejemplos, gastos legales, comisiones de agencias de recupero crediticio, etc.

Tipología de facturación.

En base a la diferente forma de contratación entre el PRESTADOR Y EL PRODUCTOR, dehesafood desarrolla un mecanismo distinto de facturación:

Tienda Online: Vendido y gestionado por el Productor (venta directa productor y comisión dehesafood).

Emisión de la factura por parte del PRODUCTOR a nombre del CLIENTE. Dicha factura será remitida al interior del pedido o a través del correo electrónico a la dirección proporcionada por el CLIENTE.

El PRESTADOR proveerá en emitir la factura relativa al pago de las Retenciones maduradas por el PRESTADOR contemporáneamente a la trasferencia de la comisión debida al Vendedor, y podrá contener ulteriores servicios contratados con dehesafood.

La primera transacción útil será efectuada desde la Plataforma al PRODUCTOR, después de 24h de la recepción del pedido por parte del cliente en caso de productos alimenticios o bien 14 días por los otros productos.

En el caso que el total de las retenciones debida por el Vendedor sobrepase el saldo disponible en la cuenta del Vendedor de dehesafood, el PRESTADOR tendrá la facultad de cargar el debido a la cuenta bancaria del Vendedor o su otro instrumento de pago registrado por el Vendedor, o en otra palabra pedir el pago por parte del Vendedor de lo debido al PRESTADOR.

Escaparate Online: Vendido por el Prestador y/o gestionado por el PRODUCTOR (venta por Dehesafood)

Emisión de la factura por parte del PRESTADOR a nombre del CLIENTE. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE.

A partir de las 24 horas después de la entrega de la mercancía (o 14 días en caso no alimenticio) el PRESTADOR será dispuesto a la transferencia de la comisión debida al Vendedor. El PRODUCTOR proveerá en emitir la factura relativa directamente al PRESTADOR, antes de la transferencia de la comisión debida al Productor.

Como consentido por ley, el PRESTADOR tendrá la facultad de compensar el Saldo disponible en la cuenta dehesafood del vendedor con eventuales sumas debidas por el Prestador al Vendedor, así como cargar su Cuenta Bancaria u otro instrumento del Vendedor indicado en el Account el amontar madurado y debido al Prestador (Retenciones). Eventuales cargos adjuntados serán facturados por el PRESTADOR.

Facturación Mensajería:

Dehesafood pone a disposición de sus Clientes los servicios de mensajerías necesarios para efectuar el envío. El servicio de mensajería será facturado por la Plataforma al Cliente en modo autónomo una vez confirmado el envío por parte del Vendedor. Esta operación no estará sujeta a IVA por tratarse de un medio de pago según art 7,12º  de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.

SERVICIOS DE «PRICING».

Con el fin de mejorar la posibilidad de venta de los Vendedores, el PRESTADOR tiene la facultad y está autorizado por el Vendedor de modificar en cualquiera momento el Precio Final de Venta en la medida máxima de la cuota de gestión de Dehesafood, sin modificar en algún modo el Importe Neto del Vendedor. Con excepciones de aquellos casos en que el Vendedor autoriza el PRESTADOR a promocionar descuentos específicos de los productos vendidos.

OTROS SERVICIOS.

Con el objetivo de desarrollar una Plataforma accesible y eficiente en con el deseo que tanto los clientes como los productores tengan una experiencia de compra/venta lo más agradable posible, dehesafood podrá incorporar servicios que mejoren el conjunto de relaciones comerciales.

En este sentido el PRESTADOR se reserva la faculta de implementar nuevos servicios, que serán comunicados con el tiempo necesario a las partes.

SERVICIO DE MENSAJERÍA.

El PRESTADOR ofrece más servicios de mensajería nacional e internacional. Sin embargo con el fin de mejorar la experiencia de compra y la competitividad y con el objetivo de abatir los gastos innecesarios, el Vendedor puede poner a disposición del Cliente su servicio de mensajería, proporcionando a la Plataforma las tarifas en base a peso y destino. Dichos datos serán utilizados en modo exclusivo para los pedidos de la propia empresa con el fin único de proporcionar al cliente, en la fase de compra, un precio de envío definitivo y competitivo.

OBLIGACIONES DE LOS VENDEDORES.

El Vendedor se obliga a favorecer al PRESTADOR todas las informaciones necesarias para los servicios de la Plataforma B2C, empeñándose así en mantenerlas al día y garantizando su veracidad y precisión.

El Vendedor se empeña en alinear, para toda la duración del reporto comercial con el PRESTADOR, al precio de venta de los productos online para que sea más eficaz la acción de marketing de la Plataforma. En los casos concordados el PRESTADOR acepta productos de marca blancas, siempre que mantengan los mismos criterios de calidad, con el fin de no desarrollar formas de competencias con el portal del PRODUCTOR.

El Vendedor se obliga, bajo pena de la exclusión inmediata de la Plataforma, a no contactar, directamente o indirectamente, con ningún medio que no sean los identificados por la Plataforma misma, con los Compradores inscritos en la misma.

Los Vendedores se empeñan a mantener un servicio de venta (si hay) y gestión de los productos en modo profesional y según las reglas definidas en este contrato. En modo contextual el Vendedor reconoce y acepta que el PRESTADOR comparta algunas de las informaciones estadísticas de comportamiento del Vendedor, como por ejemplo los tiempos de aceptación del pedido, la frecuencia del destino de pedidos, etc. Con el fin de evaluar los datos y en el caso que esto resulte no conforme a los otros Vendedores, o no en línea con lo aspectos de profesionalidad, proceder a la desactivación de la tienda.

El vendedor reconoce que el no cumplimiento de esta obligación permitirá al PRESTADOR la cancelación de la cuenta del Vendedor.

Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Todas las partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la a los Juzgados y Tribunales de Cáceres (España), lo que significa que usted podrá reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones en los tribunales correspondientes a su domicilio, tanto España como en su Estado Miembro de residencia de la Unión Europea, siempre y cuando tenga la consideración de “consumidor” de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.